Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Poskytovatelem a uživateli služby Pixendo („Uživatel").

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služby Pixendo je Matěj Čičák, IČO: 06740707, se sídlem Borkovany 140, 691 75 Borkovany, Česká republika, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku („Poskytovatel"). Kontakt: info@pixendo.cz. Poskytovatel není plátcem DPH.

2. Služba

Pixendo umožňuje uživatelům nahrávat fotografie, generovat AI obrázky ve vybraných stylech a objednávat jejich tisk a doručení.

3. Registrace a uživatelský účet

Pro využití některých funkcí je nutná registrace a přihlášení. Uživatel odpovídá za správnost svých údajů.

4. Objednávka, platba a dodání

Objednávka je závazná v okamžiku jejího potvrzení v systému. Platba probíhá online platební bránou. Zboží je expedováno po připsání platby. Doba doručení je obvykle 2–5 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.

5. Cena

Cena za jednotlivé služby a produkty je uvedena na webu a je konečná. Poskytovatel není plátcem DPH, cena se proto o DPH nenavyšuje.

6. Odstoupení od smlouvy (poučení dle § 1820 OZ)

Zboží je vyráběno na zakázku podle fotografie a zadání Uživatele. Spotřebitel proto v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. U digitálního obsahu dodávaného elektronicky Uživatel výslovně souhlasí s dodáním před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. l) OZ). Toto poučení Uživatel bere na vědomí před dokončením objednávky při závazném schválení náhledu produktu.

7. Reklamace (práva z vadného plnění)

Uživatel má právo reklamovat vadné plnění — zejména poškozený či nekvalitní tisk, chybný formát nebo nekompletní dodávku. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@pixendo.cz s číslem objednávky, popisem vady a fotografií. Poskytovatel rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Vadou není vlastnost AI vygenerovaného motivu, kterou Uživatel schválil v závazném náhledu před objednáním; vytištěný produkt však musí schválenému náhledu odpovídat.

8. Odpovědnost za nahraný obsah

Uživatel je plně odpovědný za obsah nahrávaných fotografií a prohlašuje, že k nim má potřebná práva včetně souhlasu vyobrazených osob. Je zakázáno nahrávat nelegální, urážlivý či cizí právem chráněný obsah. Podezření na porušení práv (např. fotografie nahraná bez souhlasu vyobrazené osoby) lze nahlásit na info@pixendo.cz; Poskytovatel takový obsah po prověření bez zbytečného odkladu odstraní.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ochrana osobních údajů

Pravidla zpracování osobních údajů jsou popsána v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webu.

Tyto podmínky jsou účinné od 2026-07-19.